晚上九點半，兒子終於睡著。你坐回電腦前，手上只剩九十分鐘是自己的。
腦袋裡浮出來的念頭很簡單：「我想多一點時間。」可是這句話對 AI 一點用都沒有。你打開對話框，又把它關掉，因為你根本不知道要叫它做什麼。
問題不在 AI 不夠聰明。問題在「我想多一點時間」這種念頭，太模糊了。它是一個感覺，不是一個任務。AI 沒辦法執行感覺。
要讓 AI 幫你省時間，你得先把那個模糊的念頭，翻譯成它聽得懂的任務。這篇就教你怎麼翻譯。用的方法叫 DEL 框架。
模糊念頭為什麼會卡住
「我想多一點時間」背後，通常藏著一件你一直拖著沒做、又很耗神的事。
可能是一封難開口的客戶回覆。對方上週交期延誤抱怨了一頓，你知道要回，可是怎麼寫都不對。寫太軟好像在道歉，寫太硬又怕得罪人。你已經在腦袋裡重寫了五次，一個字都還沒打。
這件事每拖一天，就佔用你一點心力。它不只花時間，還花你的注意力。真正吃掉你晚上那九十分鐘的，往往就是這種事。
如果你能在十分鐘內把它處理掉，你就真的多出了時間。AI 可以幫你，但前提是你得把需求說清楚。這就是 DEL 上場的地方。
DEL 是哪三段話
DEL 是三個英文字的開頭：
- Direction（方向）：你要它做什麼、為了誰、想達到什麼結果。
- Expectation（期待）：你心中的成品長什麼樣子，語氣、長度、格式。
- Limitation（限制）：有哪些地雷不能踩，哪些東西一定要避開。
很多人對 AI 只說了第一段，就期待它生出剛好的東西。結果當然不對，因為你只給了方向，沒給期待和限制。AI 只能用它自己的預設值去猜，猜出來的東西當然不是你要的。
把三段都說齊，AI 才有辦法一次到位。我們用那封客戶回覆來實際走一遍。
實戰：一封難開口的客戶回覆
情境是這樣。客戶因為交期延誤，寫了一封語氣不太好的信來。你要回，但你想守住兩件事：一是真的承認延誤、表達歉意，二是不要把姿態壓得太低，因為這次延誤其實有一部分是對方臨時改需求造成的。
第一段：Direction（方向）
先講清楚你要 AI 做什麼。
幫我寫一封回給客戶的電子郵件。對方因為這次交期延誤寫信來抱怨，語氣有點不滿。我要回信安撫他，重建信任，同時讓合作可以繼續往下走。
這段話交代了三件事：要做的事（寫回信）、對象（不滿的客戶）、想要的結果（安撫並繼續合作）。AI 現在知道大方向了。但只有這段，它還是會寫得四平八穩，不一定合你的味。
第二段：Expectation（期待）
接著描述你心中的成品。
語氣要誠懇但專業，不要過度卑微。長度三段就好：第一段承認延誤並道歉，第二段簡短說明後續會怎麼補上、什麼時候交付，第三段表達想繼續合作的誠意。整封信控制在兩百字以內，繁體中文。
這段把抽象的「好回信」變成可以檢查的條件。幾段、每段寫什麼、多長、什麼語氣，全部講明。AI 不用再猜，照著做就好。
第三段：Limitation（限制）
最後把地雷標出來。
不要把延誤全部攬在自己身上。這次有一部分是對方臨時改需求造成的，但別直接點破，用「需求調整過程中」這種中性說法帶過就好。另外，不要用太多驚嘆號，也不要出現「非常抱歉」「萬分歉意」這種過度道歉的字眼。
這段最關鍵，也最常被漏掉。它守住了你真正在意的那條線：道歉，但不卑微；點出對方的責任，但不撕破臉。沒有這段，AI 很可能寫出一封你讀完會皺眉的信。
把三段接起來貼給 AI，你會拿到一封大致可用的草稿。剩下微調，幾分鐘搞定。原本卡你一整晚的事，十分鐘結束。
如果你懶得每次從頭想這三段，這類客戶回信我整理成了現成模板，可以直接拿去填：任務模板庫的 Email 區。
換個情境也一樣管用
DEL 不是只能寫信。假設你想整理這一週散在各處的雜亂筆記，也是同一套。
- Direction：幫我把這週記在備忘錄、會議裡、隨手寫的這些筆記，整理成一份這週工作回顧。
- Expectation：用三個分類呈現，分別是已完成、進行中、下週要追的事。每項一句話講重點，條列式，不要長篇。
- Limitation：不要自己幫我補沒寫到的內容，只整理我提供的。看不懂的就標「待確認」，不要亂猜。
你會發現，難的從來不是用 AI，而是把需求講清楚。DEL 就是幫你把腦袋裡那團模糊，拆成三句話。整理筆記、寫週報這類，任務模板庫的會議與筆記區也有現成的可以套。
今晚就試一次
下次你心裡又冒出「我想多一點時間」的時候，別停在那句感覺。往下追一層，問自己：是哪件事一直耗著我？
抓住那件事，用 DEL 走一遍。先說方向，再說期待，最後標出地雷。三段話，把模糊念頭變成 AI 能做完的任務。
把那件耗神的事丟出去，你就把時間拿回來了。
如果你想更系統地把 AI 用進每天的工作，而不只是這一封信，可以從這篇開始：先搞清楚 AI 到底該怎麼學。
